N.C.R SOLUTIONS
Apprenez à transformer les situations tendues en opportunités de fidélisation.
Savoir gérer un client mécontent est un art. Apprenez les techniques de désamorçage pour protéger votre réputation.
Techniques de communication pour apaiser les tensions dès les premières secondes.
Comprendre les attentes du client pour apporter une réponse adaptée.
Transformer une insatisfaction en une relation client renforcée et positive.
Accompagnement personnalisé en présentiel ou à distance.
2h / Demi-journée / Journée
À partir de 180 € HT
Présentiel ou à Distance